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退换货政策
yabo体育平台注册页支持7天无忧退换货服务
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属于下列情形的,可支持退换货:
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1.由于产品本身存在质量问题,经专业检测机构确认并出具检测报告书,或经我方质量管理部门检验,确属质量问题的;
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2.由于我们原因造成发货失误或延误发货,给您带来不便的;
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3.国家权威管理部门发布公告不能销售的产品(如停售、收回等)。
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补充说明:为了保障您的权益,建议您不要委托他人代签包裹。如由他人代签商品而没有在配送人员在场下验收,视为您对订购商品无任何异议,则无法安排退换货。
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以下情况不予以办理退货:
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根据新版GSP(总局第13号令)第一百七十七条规定,药品除质量问题外,一经售出,不得退换,故yabo体育平台注册页药品除质量问题之外不支持退货。
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1.在退换货之前您未与我们客户服务中心取得联系。
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2.除非确有质量问题,否则我们销售的商品包装一经拆封将不予退换
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3.超出退换货规定时间的(货物签收后7天内)。
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5.因顾客使用和储藏不当造成商品损坏、污染等质量问题。
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6.退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损。
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7.您所退换的商品的批号、规格与售出时不符的。
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8.票据不全的商品(订单、配送单、发票、保修卡等三包凭证齐全);
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9.商品并非由我们提供的。
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10.新旧包装问题。
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11.个人护理用品、奶粉、低温储藏的商品、食品、保健食品、酒类、成人用品、计生用品、医疗器械等产品不支持7天无忧退换货。
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12.赠品、兑换礼品不支持7天无忧退换货。
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13.不可抗力原因。
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14.顾客自己下错单的,非质量问题,不给于退换货的
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15.网站上所有图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器显示色差问题,可能造成商品与实物有误差,不属于质量问题。一切以实物为准,色差不作为退换货的理由。
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退换货注意事项
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1.寄回产品时请认真填写以下信息,否则将影响您的退换货办理(可用本单位的送货单):
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·您的姓名
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·收货地址、Email、手机号码
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·订单号、商品名称和型号规格
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·退换货原因
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2.如需检验报告的商品,您还需提供检验报告。
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yabo体育平台注册页上药店所有商品均为正品,且由正规渠道进货,如您发现我们销售的商品为假冒商品,请提供相关鉴定证明,我们会按照国家法律规定予以处理。yabo体育平台注册页在法律允许范围内对本规则保留最终解释权。
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退货流程:
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1.联系客服:在yabo体育平台注册页联系在线客服或者拨打客服电话,与我们客服沟通。
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2.等待确认:符合退货条件并且与我们客服沟通确认后我们将会通过在线客服、邮件或电话告知您退货地址。
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3.寄回退货商品:将商品(配送单、发票、赠品等)原包装寄回在线客服、邮件或电话中提供的收货地址,由于产品质量问题退回商品,yabo体育平台注册页将承担因您退回商品产生的快递费用。
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4.退款:收到您退回的商品,我们会进行验收,验收通过后,我们将会在7个工作日内将退款退回到您的预存款账户上,预存款可用于购物或者提现。